Hành lý ký gửi bị mất, thất lạc: sau 21 ngày được yêu cầu bồi thường

Đến nơi mà vali không tới: cần làm gì?

Quy định nói gì

• Hãng bồi thường khi hành lý ký gửi bị phá hủy, mất, hư hỏng do sự kiện trên tàu bay hoặc khi hành lý do hãng quản lý.
• Không chịu trách nhiệm nếu thiệt hại do đặc tính tự nhiên, khuyết tật vốn có của đồ vật.
• Hành lý xách tay: hãng bồi thường nếu thiệt hại do lỗi của hãng, nhân viên, đại lý.
• Hãng thừa nhận mất, hoặc hành lý không đến sau 21 ngày kể từ ngày phải đến: hành khách được yêu cầu hãng thực hiện trách nhiệm theo hợp đồng.
• Hãng phải hoàn giá cước vận chuyển hành lý bị thiệt hại.
• Thời hiệu khởi kiện: 02 năm.

Mẹo

Lập biên bản bất thường hành lý ngay tại sân bay, giữ thẻ hành lý, chụp ảnh vali.