Đến lúc giao hàng mới đổi phí, đổi quy cách, đổi điều kiện: “gian lận về giá” theo Luật Giá

Chốt đơn “freeship”, lúc giao shipper thu thêm phí. Đặt hộp 500 g, nhận hộp 400 g cùng giá. Luật Giá gọi đây là gian lận về giá.

Quy định nói gì

Luật Giá nghiêm cấm gian lận về giá bằng cách cố ý thay đổi các nội dung đã cam kết trong giao dịch mà không thông báo trước với khách hàng về: thời gian, địa điểm, điều kiện mua, bán, phương thức vận chuyển, thanh toán, chất lượng, số lượng, tính năng, công dụng hàng hóa, dịch vụ tại thời điểm giao hàng, cung ứng dịch vụ.

Những tình huống hay gặp

• Thu thêm phí ship sau khi đã hứa miễn phí.
• Giảm khối lượng, số lượng nhưng giữ giá.
• Đổi sang mẫu khác “tương đương” không báo.
• Đổi hình thức thanh toán, yêu cầu chuyển khoản trước khi giao.

Nên làm gì

• Có thay đổi thì báo khách trước, để khách chọn tiếp tục hay hủy.
• Lưu tin nhắn thông báo.
• Người mua: từ chối nhận hàng nếu khác cam kết, lưu bằng chứng.

Câu hỏi thường gặp

Nhà vận chuyển tăng phí đột xuất thì shop có được thu thêm? Hãy thông báo trước cho khách và để khách quyết định. Tự thu thêm lúc giao là rủi ro.